7月30日下午,在小区的南大门旁,一条写着“便民服务 &经理接待”的横幅特别引人注目。什么是便民服务?就是碧桂园物业方便业主为其免费提供衣服缝缝补补、小家电检查维修、磨刀、修理自行车、电动车、量血压以及相关业户咨询等。当然便民服务的形式不固定,物业公司将不断丰富便民服务的内容,当然我们也希望更多的业主加入到便民服务团队来,给小区做贡献。
下午四点半在碧桂园小区南大门,“一张桌子、两张椅子”,十来个由物管、家政、水电、营销、客户关系、项目、客服组成的志愿者背着一个工具包,这些“家当”就是他们要为业主服务的“武器”。
业户咨询
整修电瓶车
现场物管员工花了不到15分钟,大哥的电瓶车就整修好了。“太感谢你们了!”大哥说,你们服务态度很好,对你们的工作十分满意,也方便了我们的生活。
量血压
磨剪刀磨刀
看,这是我们帅气的物管大哥正为业主磨刀、客服的美女为业主量血压测血糖,业主们的脸上洋溢的笑容.这也是我们最想看到的。
便民服务,就是要以人为本,让业主看到实实在在的服务。同时通过便民服务也可以聚集更多的业主一起,让他们互相认识,也为业主与物业公司的工作人员创造更多的沟通机会,希望通过一次次的便民服务,促进和谐小区的构建。
广东碧桂园物业服务股份有限公司
大丰分公司物业服务中心
倪 健
2016年07月30日
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